In tien jaar tijd is het familiebedrijf Riverdale enorm gegroeid. Inmiddels zijn er 1.800 winkelverkooppunten in Nederland en ver daarbuiten. Commercieel manager en retail-insider Edwin van Oort: ‘We zitten bovenop de trend, dat maakt onze woonaccessoires onderscheidend.’
Ondernemersfamilie Ten Bos, eigenaar van het merk Riverdale, maakte in 2006 de overstap van groothandel naar een merk voor de consumentenmarkt. Riverdale is vooral bekend van woonaccessoires en heeft nu ook een eigen meubelcollectie. Van Oort: ‘Het is echt een familiebedrijf. En elk product dat wij nu verkopen sluit aan op onze waarden en staat voor dat familiegevoel. Het zijn producten die wij ook zelf thuis willen hebben. Ik doe er alles aan om Riverdale, de vernieuwing, trends en passie, op de juiste manier over te brengen bij de consument en de retailer.’
Beleving
Van Oort bezat ooit diverse parfumeriewinkels en kent als geen ander het belang van beleving. Zijn opdracht: ervoor zorgen dat retailers het merkverhaal van Riverdale zo goed mogelijk presenteren in hun shops. ‘We zien dat de ondernemers die ons ook echt als merk zien met samenhangende collecties een betere omzet halen vergeleken met retailers die simpelweg wat losse producten bij ons inkopen. We werken intensief samen met retailers. Als er ons bij iets in de webshop wordt gekocht, dan kan dat worden opgehaald bij een aangesloten winkel bij de klant in de buurt. Die winkelier krijgt een fee voor de online verkoop. En die pickup zorgt natuurlijk voor extra bezoekers in de winkel.’
Research
‘Wij kiezen voor de trends van het moment’, zegt Van Oort. ‘Dat doen we onder meer door goed te luisteren naar trendwatchers, zoals Lidewij Edelkoort. Zij adviseren ons over de toekomst als het gaat om lifestyle. Met die kennis gaan we op zoek naar passende accessoires en meubels overal ter wereld. Volgende stap is dat ons designteam die ontwerpen vertaalt naar onze eigen collectie. En dan pas gaat het in productie. Op die manier maken we drie collecties per jaar en kunnen we onze klanten 6 tot 8 keer per jaar nieuwe producten uitleveren.’ Hij verwacht de komende jaren nog een versnelling als het gaat om vernieuwing in de winkels, net zoals in de modewereld. ‘Denk aan ketens zoals Zara, die om de paar weken producten toevoegen aan hun collecties.’
Copycats
Succes trekt ook copycats aan, bevestigt Van Oort. Zo werd een Riverdale-postbakje in detail gekopieerd. ‘Uiteindelijk heeft dat geleid tot een schikking. Heel vaak zijn er producten die van Riverdale worden gekopieerd, maar omdat wij snel vernieuwen is het steeds minder interessant voor copycats om producten na te maken. Sommige producten houden we langer in onze collecties en dan beschermen we het modelrecht via V.O.’
