Un jour, lors d’une visite de travail au High Tech Campus Eindhoven, le directeur d’un tout nouveau campus au Moyen-Orient s’est plaint. « Ses » bâtiments semblaient tous fantastiques et le campus a même été inauguré avec une vidéo d’un réalisateur hollywoodien.
Mais le succès escompté n’est pas venu. Après quelques visites à Eindhoven, il a compris : c’était une question d’ambiance.
Des années auparavant, en tant que consultant en ressources humaines et de formation littéraire, je me suis retrouvé dans un monde de scientifiques chez Natlab, le célèbre banc d’essais de Philips. J’y ai vu à quel point l’atmosphère et la confiance sont incroyablement importantes et à quel point elles facilitent les rencontres entre les gens. Plus tard, j’ai eu la chance de pouvoir appliquer ce principe en tant que directeur opérationnel de The Strip. Toutes les installations de restauration et de conférences sont réunies sur The Strip, pour les 11 000 résidents du campus et le monde extérieur. C’est devenu la place du village, le cœur battant où les idées et les entreprises se rejoignent. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour y faciliter et encourager les rencontres fortuites. Ce sont justement ces rencontres qui jouent un rôle majeur dans l’innovation.
L’innovation est une façon de penser et de faire qui est devenue une seconde nature dans la région de Brainport à Eindhoven. Nous le devons non seulement à nos connaissances et à nos compétences, mais aussi et surtout à notre foi en l’innovation sociale. Seul un quart du succès de l’innovation dépend de la percée technique.
75 % du succès est déterminé par l’innovation sociale, la collaboration dans des réseaux intelligents et horizontaux fondés sur la confiance mutuelle et le bon sens. Presque tout le monde sur notre planète a accès à la connaissance, or ce qui importe est ce que l’on en fait ensemble Un avantage supplémentaire d’Eindhoven : nous sommes ici en Europe occidentale où la hiérarchie pèse moins et où il est plus facile pour rentrer en contact.
Depuis quelques années, nous organisons également les Prix Gerard et Anton pour les meilleures start-up. Gerard était le technicien et l’inventeur des deux frères Philips, Anton, quant à lui, avait l’instinct commercial. Pour une telle initiative, il m’a paru logique d’appeler notre interlocuteur chez V.O. pour nous épauler. Et cela a aussi conduit à un parrainage. Nous travaillons donc tous ensemble sur l’innovation (sociale). C’est ça, la force d’Eindhoven.
Bert-Jan Woertman
Propriétaire de Social Machines et ancien directeur marketing du High Tech Campus Eindhoven et directeur du Brainport Industries Campus.
